ইয়ানডেক্স হ'ল রাশিয়ার সর্বাধিক জনপ্রিয় সার্চ ইঞ্জিন, যা ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের বিপুল সংখ্যক দরকারী পরিষেবা সরবরাহ করে। তবে যে কোনও পরিষেবায় একটি ত্রুটি দেখা দিতে পারে; আপনি যদি নিজের সমস্যা থেকে নিজেকে সামলাতে না পারেন তবে ইয়াণ্ডেক্সের প্রযুক্তিগত সহায়তায় এটি লেখার পক্ষে যথেষ্ট।
নির্দেশনা
ধাপ 1
প্রযুক্তিগত সহায়তায় লিখতে, আপনাকে এই উদ্দেশ্যটির জন্য উদ্দেশ্যে করা সাইটে যেতে হবে। "ইয়্যান্ডেক্স প্রযুক্তিগত সহায়তা" কোয়েরি অনুসন্ধান বাক্সে লিখুন, প্রয়োজনীয় ফলাফল অনুসন্ধান ফলাফলের মধ্যে প্রথম হবে। প্রযুক্তিগত সহায়তার মূল পৃষ্ঠায়, আপনাকে ইয়ানডেক্স পরিষেবাদি সম্পর্কিত বিভিন্ন ধরণের সমস্যা এবং প্রশ্নগুলির প্রস্তাব দেওয়া হবে। আপনি যদি এই বিভাগগুলিতে আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজে না পান তবে প্রতিক্রিয়া ফর্মটিতে যান।
ধাপ ২
যদি আপনার লিখিত অনুরোধটি কোনও নির্দিষ্ট পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত, তবে এটির জন্য এই বিশেষ পরিষেবার যোগাযোগের ফর্মটি ব্যবহার করা আরও সঠিক। এই ক্ষেত্রে, আপনার অনুরোধটি বিশেষজ্ঞগণ দ্বারা দ্রুত গৃহীত হবে এবং প্রক্রিয়া করা হবে। আপনার সমস্যাটি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করুন যাতে পরিষেবা কর্মীদের যাতে আপনাকে এই বিষয়ে অতিরিক্ত তথ্য চাইতে না হয়।
ধাপ 3
সাধারণ ক্ষেত্রে, সমস্যাটি পর্যায়ক্রমে বর্ণনা করুন। আপনার ব্রাউজারের নাম এবং সংস্করণটি অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আপনি ত্রুটিটি খুঁজে পেয়েছেন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, যে সমস্যাগুলি দেখা দেয় তা হ'ল এক বা অন্য ইন্টারনেট ব্রাউজারের সেটিংস এবং এক্সটেনশনের সাথে যুক্ত।
পদক্ষেপ 4
যে ইন্টারনেট পৃষ্ঠায় আপনি সমস্যার মুখোমুখি হয়েছেন সেটির ঠিকানাটি ইঙ্গিত করুন। এটি করতে, আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বার থেকে পাঠ্যটি অক্ষরে অনুলিপি করুন।
পদক্ষেপ 5
এরপরে, আপনার সমস্ত ক্রিয়া পর্যায়ক্রমে বর্ণনা করুন, কোন পর্যায়ে সমস্যাটি রয়েছে তা নির্দেশ করতে ভুলবেন না। চিঠিতে, আপনি বা এই ক্রিয়াটি থেকে আপনি কী ফলাফল প্রত্যাশা করেছিলেন তা ব্যাখ্যা করুন। যদি ক্রিয়া সম্পাদন করার প্রক্রিয়াতে আপনি একটি ত্রুটি বার্তা পেয়ে থাকেন তবে একে একে অনুলিপি করুন এবং এটি আপনার চিঠির সাথে সংযুক্ত করুন।
পদক্ষেপ 6
যদি সম্ভব হয় তবে পৃষ্ঠার একটি স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন যেখানে অক্ষরের শরীরে ত্রুটিটি পাওয়া গেছে।
পদক্ষেপ 7
কোনও চিঠি প্রেরণ করার সময়, আপনি যে দলের সাথে যোগাযোগ করতে চান সেই পরিষেবাটি নির্দেশ করতে ভুলবেন না। চিঠিতে আপনার নাম এবং আপনার ইমেলটিও নির্দেশ করুন, যাতে বিশেষজ্ঞরা আপনাকে তাদের উত্তর প্রেরণ করবেন।
