আপনি একটি নিম্নমানের বা অ-আসল পণ্য পেয়েছেন, বা আদৌ না? এই ক্ষেত্রে, আপনি আপনার অর্থ বা তার কমপক্ষে কিছু অংশ ফেরতের দাবি করতে পারেন। এবং এই জাতীয় উদ্দেশ্যে অ্যালি এক্সপ্রেসে একটি "বিতর্ক" রয়েছে। তাহলে বিতর্ক এবং ক্ষতিপূরণ পাওয়ার সঠিক উপায় কী?
আনপ্যাকিং করা হচ্ছে
সর্বদা ভিডিওতে আনপ্যাকিং রেকর্ড করুন এবং এক সেকেন্ডের জন্য ক্যামেরার ক্ষেত্রের বাইরে জিনিসগুলি বাইরে নেবেন না। যদি পাওয়া যায় তবে টেপে সনাক্তকরণ নম্বরগুলি ক্যাপচার করুন। যদি তারা সেখানে না থাকে তবে অবিলম্বে একটি চাক্ষুষ পরিদর্শন করুন এবং এটি যদি বৈদ্যুতিন হয় তবে সমস্ত কার্যাদি পরীক্ষা করুন।
মজুরি জোর করুন
যদি ব্যাটারিটি মারা যায় বা মেমরি কার্ডটি স্থানের বাইরে চলে যায় তবে আনপ্যাক করা বন্ধ করুন। সমস্যাগুলি সমাধান করার সময় আপনি যেখানেই থাকুন শুরু করুন।
বিতর্ক শুরু
একটি বিরোধ খুলুন। এটি একটি বিশেষ উইন্ডোতে করা যেতে পারে।
ফিরে আসার জন্য আপনার কারণ নির্বাচন করুন, আপনার প্রমাণ আপলোড করুন এবং আপনার দাবিটি সংক্ষিপ্ত এবং যথাসম্ভব বোধগম্য হিসাবে লিখুন।
একাধিক ভিডিও একসাথে মার্জ করবেন না, তবে সেগুলি আলাদাভাবে আপলোড করুন। সম্পাদিত ভিডিওটি প্রমাণ নয়।
বিতর্ক বাড়ছে
যদি আপনার অফারটি যুক্তিসঙ্গত হয় এবং বিক্রেতা যথেষ্ট পরিমাণে সৎ হয় তবে তিনি অফারটি গ্রহণ করবেন তবে প্রায়শই না, এটি ঘটে না। যদি বিক্রেতা তার অপরাধবোধ না দেখে এবং বিতর্কটি বন্ধ করার প্রস্তাব দেয় তবে অপেক্ষা করুন। কিছুক্ষণ পরে, আলিএক্সপ্রেস প্রশাসন এই বিরোধে হস্তক্ষেপ করবে এবং আপনার অবস্থান বিবেচনা করবে। যদি দাবিটি ন্যায়সঙ্গত হয় তবে অ্যালি এক্সপ্রেস তত্ক্ষণাত আপনার পক্ষ নেবে।
ফিরুন
ফেরত পেতে প্রায় 2 সপ্তাহ সময় লাগে। যে অ্যাকাউন্ট থেকে আপনি ক্রয়ের জন্য অর্থ প্রদান করেছিলেন সেই একই অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
