আপনি যদি আলিএক্সপ্রেসে পণ্যটির জন্য অর্থ প্রদান করেছেন তবে কোনও কারণে এটি আপনার পক্ষে উপযুক্ত নয় বা ভুল করে কেনা হয়েছে, তবে এই অনলাইন স্টোরটিতে আপনি অর্ডারটি বাতিল করতে পারেন। পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়। যাইহোক, এটি প্রদানের একদিন পরে এবং বিক্রেতার কাছে পণ্য পাঠানোর আগেই এটি করা যেতে পারে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যালি এক্সপ্রেস ওয়েবসাইটে আপনি যে অর্ডারটি বাতিল করতে চান তা সন্ধান করুন। দয়া করে মনে রাখবেন যে অর্থ প্রদানের একদিন পরেই এটি বাতিল করা সম্ভব হবে। আসল বিষয়টি হ'ল প্রথম 24 ঘন্টা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের দ্বারা নেওয়া হয় এবং কেবলমাত্র তার পরে অর্ডারটি বিক্রেতার কাছে পুনর্নির্দেশ করা হয়। প্রতিটি বিক্রেতার চালানের জন্য নিজস্ব সময় থাকে। এটি সাধারণত 5-7 দিন সময় নেয়। এই সময়ের মধ্যেই ক্রেতা প্যাকেজ প্রেরণের আগে তার অর্ডার বাতিল করার সুযোগ পায়। যদি সমস্ত শর্ত পূরণ হয় তবে আপনি পরবর্তী পদক্ষেপে এগিয়ে যেতে পারেন। অর্ডার বাতিল বাটন ক্লিক করুন। তারপরে সিস্টেমটি আপনাকে আদেশটি বাতিল করতে চান তা নিশ্চিত করতে জিজ্ঞাসা করবে।
ধাপ ২
অনুরোধ অর্ডার বাতিলকরণ বোতামটি ক্লিক করুন এবং প্রদর্শিত উইন্ডোতে, আপনি কেন আপনার ক্রয় বাতিল করতে চান তা নির্বাচন করুন। আদেশ বাতিল করার কারণগুলি ইতিমধ্যে প্রস্তুত এবং ড্রপ-ডাউন তালিকায় উপস্থাপন করা হয়েছে। আপনি যদি ভুল পণ্য অর্ডার করেন, তবে আমি নির্বাচন করুন ভুল পণ্য (গুলি)। আপনি যদি দুটি অভিন্ন আইটেমের জন্য অর্থ প্রদান করেন তবে আমি একটি সদৃশ অর্ডার রেখেছি। আমি সরবরাহকারী সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম নই। বিক্রেতা বলেছিলেন যে পণ্য (গুলি) আমি চাই তা স্টকের বাইরে। বিক্রেতা অর্ডারটি প্রেরণ করে না - সরবরাহকারী পণ্য (গুলি) সরবরাহ করতে অস্বীকার করে। ইত্যাদি
ধাপ 3
বাতিলকরণের কারণটি নির্বাচন করার পরে জমা দিন বোতামটি ক্লিক করুন। এরপরে, আপনাকে বিক্রেতার বিরুদ্ধে অভিযোগ জানাতে বলা হবে। আপনি যদি নিজের উদ্যোগে অর্ডারটি বাতিল করেন তবে ন বোতামটি টিপুন। আপনি যদি ভাবেন যে বিক্রেতা কোনও প্রতারণা, তবে হ্যাঁ ক্লিক করুন। অভিযোগ দায়ের করার সময় অ্যালিএক্সপ্রেস প্রশাসন সরবরাহকারীকে পরীক্ষা করে দেখবে এবং প্রয়োজনে তার জন্য উপযুক্ত শাস্তি নির্ধারণ করবে।
পদক্ষেপ 4
আপনার অর্ডার বাতিলকরণের সাথে বিক্রেতার পক্ষে তাদের চুক্তি নিশ্চিত হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। যদি সরবরাহকারী কোনও পদক্ষেপ না নেয়, তবে 2 সপ্তাহ পরে আদেশটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। এর পরে, যে অ্যাকাউন্ট থেকে আপনি পণ্যটির জন্য অর্থ প্রদান করেছিলেন সেই অ্যাকাউন্টটি আপনাকে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
পদক্ষেপ 5
যদি বিক্রেতা আপনার অর্ডার বাতিল করতে অস্বীকার করে তবে তিনি ইতিমধ্যে পণ্যটি প্রেরণ করেছেন এই বিষয়টি উল্লেখ করে, আপনি তাকে ধোঁকা দিয়ে ধরার চেষ্টা করতে পারেন। সরবরাহকারীকে প্যাকেজের জন্য ট্র্যাকিং নম্বর এবং / অথবা প্রেরণের ডাক নোটিশের একটি অনুলিপি জিজ্ঞাসা করুন। প্রদত্ত ডেটা সম্পর্কে আপনার যদি সন্দেহ থাকে তবে অ্যালি এক্সপ্রেস প্রশাসনের সাথে বিনা দ্বিধায় যোগাযোগ করতে পারেন। যদি আপনার অভিযোগ নিশ্চিত হয়ে যায় তবে আপনি কেবল অর্ডার ফেরতের জন্য পুরো পরিমাণটি পাবেন না, তবে আপনাকে ক্ষতিপূরণও দেওয়া হবে।
