একটি অনলাইন স্টোরে অর্ডার বাতিল করার পদ্ধতিটি রাশিয়ান ফেডারেশনের "কনজিউমার রাইটস প্রটেকশন" এর আইনের ২ 26.১ অনুচ্ছেদ দ্বারা পরিচালিত হয়, যা বলে যে ক্রেতাকে পণ্য গ্রহণের আগে যে কোনও সময়ে তা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রয়েছে। অনলাইন স্টোরটিতে অর্ডার দেওয়ার আগে আপনার নিজের অর্ডার বাতিল বিধির সাথে পরিচিত হওয়া উচিত, যা বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে ব্যাখ্যা করা হয়।
নির্দেশনা
ধাপ 1
অর্ডার বাতিল করার সিদ্ধান্তটি যদি এটির গঠনের প্রক্রিয়াতে নেওয়া হয়, আপনার "বাতিল" বোতামটি বা "শপিং কার্ট" -র একটি বিশেষ আইকনে ক্লিক করতে হবে। ক্রয় মূল্যের পরিমাণ অনুসারে আপনি অপারেশনটির সমাপ্তিটি যাচাই করতে পারেন, যা অর্ডার থেকে প্রত্যাহার করা সামগ্রীর পরিমাণ হ্রাস করা উচিত। যদি অর্ডার ইতিমধ্যে দেওয়া হয়েছে এবং সংশ্লিষ্ট বিজ্ঞপ্তিটি পাওয়া গেছে, অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনাকে এটি নির্ধারিত নম্বরটি মনে রাখতে হবে।
ধাপ ২
স্থাপন করা অর্ডার বাতিল করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে। আপনি "বাতিল" কমান্ডটি ব্যবহার করে "ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে" একটি স্থিত অর্ডার বাতিল করতে পারেন। এই পদ্ধতিটি সপ্তাহান্তে বিশেষত অনুকূল ti এর পরে, আপনার উচিত অনলাইন স্টোরের ম্যানেজারকে কল করা, বাতিলকরণ সম্পর্কে অবহিত করা এবং অর্ডার নম্বর সরবরাহ করা।
ধাপ 3
অনলাইন স্টোরের ই-মেইল ঠিকানায় ই-মেইলের মাধ্যমে অর্ডার বাতিলের বিষয়ে লিখুন। একটি নিয়ম হিসাবে, ইমেল ঠিকানা সাইটে নির্দেশিত হয়। অর্ডার বিজ্ঞপ্তিতে অস্বীকার সম্পর্কেও লিখুন।
পদক্ষেপ 4
বিক্রেতা এবং ক্রেতা উভয়ের পক্ষে সবচেয়ে সহজ এবং সর্বাধিক সুবিধাজনক বাতিল পদ্ধতি হ'ল অর্ডার বাছাইয়ের আগে অনলাইন স্টোরের ম্যানেজারকে কল করা। বিনষ্টযোগ্য পণ্যের জন্য, এই শর্তটি বাধ্যতামূলক। পণ্যগুলির জন্য অর্থ প্রদানের পরে অর্ডার বাতিল হওয়ার ক্ষেত্রে, ফেরত ফেরত এক থেকে তিন কার্যদিবসের মধ্যে করা হয়, পণ্য সরবরাহের জন্য বিয়োগ পরিমাণ। প্রসবের পরে যদি পণ্যগুলির জন্য অর্থ প্রদান করা হয় তবে ক্রেতার কেবল প্রসবের জন্য অর্থ প্রদান করে পণ্য প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রয়েছে।
পদক্ষেপ 5
ক্রেতা মেইলের মাধ্যমে প্রেরিত পণ্যগুলিও প্রত্যাখ্যান করতে পারে। একটি অনলাইন স্টোরের নিম্নমানের পণ্যগুলি প্রত্যাখ্যান স্টেশনারি স্টোরের বিনিময়ের চেয়ে খুব বেশি আলাদা নয়। ত্রুটিযুক্ত আইটেমটি শিপিংয়ের প্রাপ্তি এবং বিক্রয় প্রাপ্তি রেখে সাত দিনের মধ্যে অবশ্যই ফিরে আসতে হবে।
