আজ, আরও বেশি লোক অনলাইনে কেনাকাটা করা চয়ন করেন - আপনি মুদি থেকে শুরু করে আসবাব, বাদ্যযন্ত্র এবং বিদেশী পণ্যগুলি অনলাইন স্টোর থেকে যে কোনও কিছু কিনতে পারবেন। যাইহোক, কখনও কখনও এটি ঘটে যে ক্রেতা অর্থ প্রদান পণ্যটির জন্য অর্থ ফেরত দিতে চায়। এর অনেকগুলি কারণ থাকতে পারে - উদাহরণস্বরূপ, যদি পণ্যগুলির জন্য পূর্ব শোধ করা হয়েছিল তবে তা গ্রাহকের কাছে বিতরণ করা হয়নি।
নির্দেশনা
ধাপ 1
যদি আপনি কোনও অনলাইন স্টোর থেকে কেনা কোনও আইটেমের জন্য ফেরত পাওয়ার সিদ্ধান্ত নেন তবে আপনার সচেতন হওয়া উচিত যে ব্যাংক চার্জ বাতিল এবং ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়াটি দীর্ঘ এবং জটিল হতে পারে। যদি আপনি কোনও অর্থপ্রদানের আদেশ না পেয়ে থাকেন তবে আপনার পেমেন্ট কার্ডের মালিকানাধীন ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের প্রতিবাদ করে একটি বিবৃতি লিখুন। অনলাইনে স্টোরটিতে আপনার অর্ডারটি নিশ্চিত করে একটি দস্তাবেজ সংযুক্ত করুন।
ধাপ ২
অর্থ প্রদানের ব্যবস্থা সহ প্রক্রিয়াটি 45 থেকে 90 দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে - এই সময়ের শেষে, আপনাকে ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার অনুরোধ অনুমোদিত হয়েছে কি না তা আপনাকে জানানো হবে। কিছু ক্ষেত্রে, আপনাকে ফেরত প্রত্যাখ্যান করা যেতে পারে - উদাহরণস্বরূপ, যদি পণ্য সরবরাহের সময় এখনও শেষ না হয়ে থাকে বা যদি গ্রাহকরা এখনও পণ্যটি গ্রহণ করেন।
ধাপ 3
তদতিরিক্ত, আপনাকে পেমেন্ট কার্ড পরিষেবা চুক্তিটি সাবধানতার সাথে পর্যালোচনা করতে হবে। কিছু ব্যাংকগুলিতে, চুক্তির একটি শর্ত হ'ল ইন্টারনেটে প্রদত্ত অর্থ প্রদানের অসম্ভবতা। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে স্টোরের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং অনুরূপ পণ্য সরবরাহের দাবি করতে হবে, আপনার প্রয়োজনীয়তাগুলি নিখুঁত অর্থ প্রদানের সাথে প্রেরণা এবং আগের অর্ডার করা পণ্যের অনুপস্থিতি।
পদক্ষেপ 4
আপনি যদি মেইলের মাধ্যমে আপনার প্রয়োজনীয় আইটেমটি ইতিমধ্যে পেয়ে থাকেন তবে কোনও কারণে এটি অস্বীকার করে এটি অনলাইন স্টোরে ফিরিয়ে দিতে চান, ফেরতের শর্তাবলী পড়ুন, যা প্রতিটি স্টোর স্বাধীনভাবে সেট করে। পণ্যটি প্রত্যাখ্যান করার ইচ্ছা নিয়ে অপেক্ষা করবেন না - সাধারণত আপনি ক্রয়ের পরে এক বা দুই সপ্তাহের মধ্যে পণ্যটি ফিরে আসতে পারেন। অনলাইন স্টোর কয়েক সপ্তাহের মধ্যে ক্রয়কৃত আইটেমটির জন্য তহবিল ফেরত দেয়, পণ্য পরিবহনের ব্যয়কে বিয়োগ করে।
পদক্ষেপ 5
মনে রাখবেন যে কোনও অনলাইন স্টোরে কেনা পণ্যটির জন্য অর্থ ফেরত দেওয়া সবসময়ই কঠিন, তাই প্রতিটি ক্রয়ের বিষয়ে সাবধানতার সাথে চিন্তা করুন এবং সর্বদা নিজেকে অনলাইন স্টোর যে শর্তে এবং যে ব্যাংক চুক্তির সাথে আপনি পরিচালনা করছেন তার সাথে নিজেকে জানার চেষ্টা করুন সহযোগিতা।
