অনলাইন শপিং সহজ এবং সুবিধাজনক। তবে প্রায়শই এই জাতীয় সময় সাশ্রয় একটি ব্যর্থ ক্রয়ে পরিণত হতে পারে, যখন পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত হিসাবে দেখা দেয় বা ঘোষিত তথ্যের সাথে মিল রাখে না। এই ক্ষেত্রে, আপনার কীভাবে কোনও অনলাইন স্টোরে কোনও আইটেম ফিরিয়ে আনতে হবে তা জানা উচিত।
আপনি সাত দিনের মধ্যে অনলাইন স্টোরটিতে ত্রুটিযুক্ত বা অনুপযুক্ত পণ্যগুলি ফিরিয়ে দিতে পারেন। এটি করার জন্য, আপনাকে লিখিতভাবে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে হবে, যেখানে আপনাকে ফেরতের কারণটি অবশ্যই লিখতে হবে। চিঠিটি ইমেলের মাধ্যমে পাঠানো যেতে পারে। এখন নামী অনলাইন স্টোরগুলি ক্রয়ের সাথে একটি বিশেষ রিটার্ন ফর্ম সংযুক্ত করে।
ফর্মটিতে অবশ্যই স্টোরের ঠিকানা, তার কাজের সময়সূচী এবং পরিচিতির সময়সূচি, ফেরতের শর্তাদি, পণ্যগুলির প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে তথ্য থাকতে হবে। রিটার্ন ফর্মটি সাবধানতার সাথে পড়ুন, যদি এই তথ্যগুলির কিছুটি অনুপস্থিত থাকে তবে বিক্রেতা ফেরত দেওয়ার সময়কাল 3 মাস পর্যন্ত বাড়িয়ে দিতে পারে। এটি বিবেচনা করা হবে যে বিক্রয়কারী ক্রেতাকে পণ্য ক্রয়ের নিয়ম সম্পর্কে খারাপ বিশ্বাসে অবহিত করেছে।
যদি পণ্যগুলি অন্য কোনও শহরে প্রেরণ করতে হয় তবে বিক্রেতা ক্রেতার ডাক দিতে বাধ্য। তবে কেবলমাত্র যদি আমরা একটি ত্রুটিযুক্ত পণ্য সম্পর্কে কথা বলছি। বিক্রেতা স্বতন্ত্রভাবে ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলির একটি পরীক্ষা করে। ক্রেতা যদি পরীক্ষার সিদ্ধান্তটি পছন্দ না করে তবে তার স্বতন্ত্র পরীক্ষা চালানোর বা ফলাফলকে আদালতে চ্যালেঞ্জ করার অধিকার রয়েছে। ইন্টারনেটের মাধ্যমে পণ্য বিক্রয় রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় "গ্রাহক অধিকার সংরক্ষণের উপর", অনুচ্ছেদ 26 "পণ্য বিক্রির প্রত্যন্ত উপায়"।
খেলোয়াড় ত্রুটিযুক্ত পণ্যের জন্য দায়ী। এটি বিবাহ হিসাবে স্বীকৃতি পাওয়ার সাথে সাথেই অনলাইন স্টোরটি অবশ্যই দশ দিনের মধ্যে ক্রেতার কাছে অর্থ ফেরত দিতে হবে। ক্রেতারও ব্যয় পুনরুদ্ধারের সাথে অনুরূপ বা অনুরূপ জন্য একটি নিম্নমানের পণ্য বিনিময় করার অধিকার রয়েছে।
