যে গ্রাহকরা অনলাইন স্টোরের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করেন তারা গ্রাহক সুরক্ষা আইনের দূরত্ব বিক্রয় ধারা দ্বারা সুরক্ষিত। এর অর্থ হ'ল আপনি কেবল ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিযুক্ত জিনিসগুলিই ফিরিয়ে দিতে পারবেন না, এমনগুলিও যেগুলি কোনও কারণে বা অকারণে মোটেই ফিট করে না।
অনলাইন স্টোরগুলিতে কেনাকাটা অফলাইন স্টোরের তুলনায় তাদের কম দামের সাথে আকর্ষণ করে। তবে মূল সুবিধাটিও তা নয়। আপনি যা কিনেছিলেন তা নির্বিশেষে একটি অযোগ্য পণ্য অনলাইনে দোকানে ফিরতে পারে। "কনজিউমার রাইটস অন প্রটেকশন" আইন অনুসারে, পণ্যগুলির একটি নির্দিষ্ট তালিকা রয়েছে যা ফেরত দেওয়া যায় না। তবে এটি অনলাইন ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
কখন আর কখন ফিরব
অনলাইনে কিছু কেনার সময়, মনে রাখবেন যে পণ্যটি পাওয়ার পরে এক সপ্তাহের মধ্যে আপনার কোনও কারণ না দিয়ে স্টোরটিতে ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে। আপনার ঠিক কী পছন্দ হয়নি তা আপনাকে বিক্রেতাকে বলতে হবে না। এবং আপনি ঠিক কী কিনেছেন তা মোটেই কিছু যায় আসে না। এটি পরিশীলিত সরঞ্জাম, গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি এবং এমনকি অন্তর্বাস হতে পারে।
তদুপরি, আপনি এমনকি পণ্যটি না পেয়ে তা অস্বীকার করতে পারেন। যে, প্রসবের সময়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি হঠাৎ আপনার মন পরিবর্তন করেন। এটি করার জন্য, আপনাকে নিজের সিদ্ধান্তের অনলাইন স্টোরকে অবহিত করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, "ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণের সুরক্ষা" আইনে রেফারেন্স দেওয়া উচিত, দূরত্ব বিক্রয় সম্পর্কিত ধারা। যেহেতু তিনিই অনলাইন স্টোরের ক্রেতাদের অধিকার নিয়ন্ত্রণ করেন।
কোনও ক্রয় ফেরত পাওয়ার জন্য, আপনাকে কয়েকটি বৈশিষ্ট্য ધ્યાનમાં নেওয়া দরকার:
- জিনিস অবশ্যই একটি উপস্থাপনা হতে হবে;
- এটি থেকে প্যাকেজিং অবশ্যই অপরিবর্তিত থাকতে হবে (উদাহরণস্বরূপ, বাক্সের অখণ্ডতা এবং ভঙ্গুর পণ্যগুলি রক্ষার জন্য এটিতে কী রাখা হয়েছিল তা সংরক্ষণ করা হয়);
- সমস্ত লেবেল অবশ্যই জায়গায় থাকা উচিত;
- সমস্ত কারখানার সিলগুলি অবশ্যই তার জায়গায় থাকতে হবে।
একটি নিয়মিত স্টোর এবং একটি অনলাইন স্টোরে পণ্য ফেরতের মধ্যে মৌলিক পার্থক্য হ'ল পরবর্তী ক্ষেত্রে, একটি রসিদ প্রয়োজন হয় না। উদাহরণস্বরূপ, আপনি আইটেমটির জন্য কোনও ব্যাংক কার্ড বা ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করেছেন। আপনার কাছে ইতিমধ্যে ক্রয়ের জন্য অর্থ প্রদানের সমস্ত ডেটা রয়েছে। অতিরিক্তভাবে একটি চেক প্রয়োজন হয় না।
কোনও অনলাইন স্টোরে কোনও আইটেম কীভাবে ফিরবেন
একবার আপনি কোনও অনলাইন স্টোর থেকে আপনার ক্রয়টি পেয়ে গেলে আপনি এটি বিক্রেতার কাছে ফিরিয়ে দিতে পারেন। এটি করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই রিটার্ন ফর্মটি পূরণ করতে হবে, যা অবশ্যই ক্রয়ের সাথে সংযুক্ত থাকতে হবে। এতে, বিক্রেতা (স্টোর) ক্রেতার ফেরতের অধিকার নির্দেশ করতে বাধ্য। যথা:
- স্টোরের ঠিকানা (যা এটির আসল অফিস অফলাইন);
- যে সময়ের মধ্যে পণ্যগুলি ফেরত দেওয়া যায় (বিতরণের তারিখ থেকে কমপক্ষে 7 দিন);
- যে শর্তাদি ক্রয়ের জন্য তহবিল প্রদান করা হবে তা পরিশোধ করা হবে;
- ফর্মটি ফেরত পরিচালিত হওয়ার জন্য যে ফর্মটিতে মালামাল হওয়া উচিত সে সম্পর্কে তথ্য (লেবেল এবং সীলগুলির উপর ধারা, প্যাকেজিং অখণ্ডতা);
- স্টোরের অপারেটিং সময়, তার যোগাযোগের বিশদ।
রিটার্ন ফর্মে কমপক্ষে একটি আইটেম বর্ণিত না থাকলে বা পার্সলে এ জাতীয় ফর্ম পুরোপুরি অনুপস্থিত থাকে এমন ক্ষেত্রে, এটি বিবেচনা করা হয় যে বিক্রেতা পণ্য সম্পর্কে সমস্ত তথ্য সরবরাহ করেনি। এটি ক্রেতা কী দেয়? ক্রয়ের রিটার্ন সময়কাল তিন মাস বাড়ানো হয়। বিক্রেতার কাছে ক্রয়ের ফেরত বিতরণ ক্রেতা কর্তৃক প্রদান করা হয় তবে অন্যথায় তার সনদে বর্ণিত না হলে স্টোর এই তহবিলগুলি ফেরত দিতে বাধ্য। আপনি কেবল পার্সলে সম্পূর্ণ রিটার্ন শংসাপত্রটি বন্ধ করে আপনার ক্রয়ের বিতরণ স্টোরের জন্য প্রদান করুন এবং ফেরতের জন্য অপেক্ষা করুন।
কেবলমাত্র কাস্টম-তৈরি আইটেমগুলি উপযুক্ত কারণ ছাড়া অনলাইনে দোকানে ফিরতে পারবেন না। যদি তারা প্যারামিটারগুলির সাথে মেলে না (উদাহরণস্বরূপ, আদেশযুক্ত রঙটি বাস্তবের থেকে পৃথক), আপনি ক্রয়টি ফিরিয়ে দিতে পারবেন, কেননা সেখানে ক্রয় চুক্তির লঙ্ঘন রয়েছে।
স্টোরকে অবশ্যই উভয় পক্ষের রিটার্ন ফর্মে স্বাক্ষর করার তারিখের 10 দিনের মধ্যে ফেরত সামগ্রীর জন্য অর্থ ফেরত দিতে হবে। অর্থাৎ আপনি এবং বিক্রেতা the অনুপযুক্ত আইটেমটি আপনার কাছে দোকানে ফেরত পাঠানো হয়েছিল তা নিশ্চিত করে আপনি রসিদ এবং অন্যান্য নথি রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।
