যে কোনও ইন্টারনেট সংস্থায় কাজ করার সময় প্রশাসকের অতিরিক্ত পরামর্শ প্রায় সর্বদা প্রয়োজন। এবং আপনি কতটা দক্ষতার সাথে এবং স্পষ্টভাবে আপনার প্রশ্নটি প্রণয়ন করেছেন সে থেকে উত্তরটি এতটাই সঠিক এবং সঠিক হবে।
প্রয়োজনীয়
- - ইন্টারনেট সুবিধা;
- - বৈদ্যুতিন মেলবক্স
নির্দেশনা
ধাপ 1
সাইটের সাথে কাজ করার সময় আপনার যদি কোনও সমস্যা হয় (আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়েছেন, সেটিংস বা ব্যক্তিগত ডেটা পরিবর্তন করতে চান), তবে আপনি প্রশাসকের কাছে একটি চিঠি লিখতে পারেন।
ধাপ ২
একটি ব্যক্তিগত বার্তা লেখার আগে, আপনার প্রশ্নের উত্তরটি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী বা FAQ এ অনুসন্ধান করুন।
ধাপ 3
আপনি যদি এখনও আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজে না পান তবে সাহায্যের জন্য প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। সাধারণত আপনি উপযুক্ত বিভাগগুলির মাধ্যমে একটি বার্তা পাঠাতে পারেন: "সহায়তা", "সমর্থন", "সমর্থন"।
পদক্ষেপ 4
সাধারণত সাইটে সহায়তা পরিষেবায় যোগাযোগ করার জন্য একটি স্ট্যান্ডার্ড ফর্ম (চিত্র 1) রয়েছে।
ত্রুটি ছাড়াই সমস্ত ক্ষেত্র পূরণ করুন।
পদক্ষেপ 5
প্রায়শই তৃতীয় আইটেমটি বার্তার বিষয়। "বিষয়" কলামে, প্রশ্নের সারমর্মটি পরিষ্কারভাবে বর্ণনা করুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করতে না পারেন, তবে আপনাকে বিষয় লাইনে লিখতে হবে না "যখন আমি সাইটটি প্রবেশ করি তখন একটি ফ্রেম" ভুল ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড "উপস্থিত হয়। এই বাক্যাংশটি একটি নির্ভুল, ক্যাপাসিয়াস অ্যানালগ দিয়ে প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে "অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণের সমস্যা"।
পদক্ষেপ 6
সমস্যার পাঠ্য উপস্থাপন করার সময়, ঘটনাগুলির কালানুক্রমিক এবং বর্ণনার যুক্তি পর্যবেক্ষণ করুন। আপনি যদি অসম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করেন বা অজান্তে এবং বিভ্রান্তিমূলকভাবে এটি তৈরি করেন তবে সর্বাধিক যোগ্যতাসম্পন্ন প্রোগ্রামাররাও আপনাকে সহায়তা করতে সক্ষম হবে না।
পদক্ষেপ 7
উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি পেমেন্ট সিস্টেম থেকে কী ফাইলটি হারিয়ে ফেলে থাকেন তবে এই সত্যটির আগে কী ছিল তা মনে রাখবেন (উদাহরণস্বরূপ, আপনি অপারেটিং সিস্টেমটি পুনরায় ইনস্টল করেছেন, যার ফলে কীগুলি হারিয়ে গেছে)। এই জাতীয় গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সরবরাহ করা সহায়তা কর্মীদের আপনার সমস্যার আরও দ্রুত সমাধান করতে সহায়তা করবে।
পদক্ষেপ 8
যদি আপনার কাছে বোধগম্য এমন কিছু ঘটে থাকে যা আপনি বর্ণনা করতে পারবেন না, তবে স্ক্রিনশট নেওয়া এবং চিঠির সাথে সংযুক্ত করা ভাল। চিত্রটি দেখে এবং এটিকে বিশদভাবে অধ্যয়ন করার পরে বিশেষজ্ঞরা দ্রুত আপনার জন্য সুপারিশগুলির একটি তালিকা বিকাশ করবে।
পদক্ষেপ 9
এবং উপসংহারে, আপনি সাহায্যের জন্য প্রশাসককে ধন্যবাদ জানাতে পারেন এবং সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্য আশা প্রকাশ করতে পারেন।
